Politique d’expédition

Politique d'Expédition

ColomFit™

La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site https://colomfit.com/, exploité par SOUAI SERVICES (SIREN : 102156676), dont le nom commercial est ColomFit™. En passant une commande sur notre Site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

ARTICLE 1 – TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Toute commande passée sur le site https://colomfit.com/ est traitée par ColomFit™ dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. ColomFit™ s'engage à expédier les Produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant la validation de la commande.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email à l'adresse communiquée par le Client lors de sa commande. Un email de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi est envoyé dès que le colis a été pris en charge par le transporteur.

ColomFit™ s'engage à honorer les commandes validées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais.

ARTICLE 2 – ZONES ET DELAIS DE LIVRAISON

2.1 – Zones desservies

ColomFit™ livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu'à l'international selon les destinations disponibles au moment de la commande. Les zones de livraison disponibles sont indiquées sur le Site lors du processus de commande.

2.2 – Délais estimatifs de livraison

•          France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

•          DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés après expédition.

•          Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

•          International : 7 à 21 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. ColomFit™ ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement de force majeure.

ARTICLE 3 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume du colis. Ils sont indiqués toutes taxes comprises et affichés clairement lors du passage de commande, avant toute validation et paiement.

ColomFit™ se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite selon des conditions promotionnelles définies sur le Site. Ces offres sont limitées dans le temps et peuvent être modifiées ou supprimées sans préavis.

ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de la commande, le Client reçoit automatiquement par email un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.

Le Client est tenu de vérifier ses spams et filtres de messagerie en cas de non-réception de l'email de suivi. ColomFit™ ne saurait être tenue responsable de la perte ou du mauvais enregistrement de ce numéro de suivi par le Client.

ARTICLE 5 – RECEPTION DU COLIS

À la réception de son colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des Produits en présence du livreur. En cas de dommage apparent, le Client doit impérativement émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et contacter ColomFit™ dans les 48 heures suivant la réception.

Le suivi automatisé indiquant la livraison fait foi entre les parties de la bonne réception du Produit. En cas de litige sur la non-réception, le Client devra apporter la preuve de l'absence de livraison auprès de ColomFit™ dans les meilleurs délais.

ARTICLE 6 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. ColomFit™ ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou non mise à jour.

En cas d'absence du destinataire, le transporteur pourra déposer le colis en point relais ou laisser un avis de passage. Le Client dispose alors du délai indiqué par le transporteur pour récupérer son colis, faute de quoi ce dernier pourra être retourné à ColomFit™. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.

ARTICLE 7 – RETARDS ET PERTES

ColomFit™ s'engage à faire son possible pour respecter les délais d'expédition annoncés. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (pics de commandes, grèves, intempéries, pandémies ou tout autre événement de force majeure au sens du Code civil), des retards peuvent survenir.

En cas de perte avérée du colis, constatée après investigation auprès du transporteur, ColomFit™ s'engage à proposer au Client soit le renvoi des Produits commandés (selon disponibilité des stocks), soit le remboursement intégral de la commande.

ARTICLE 8 – DOUANES ET TAXES INTERNATIONALES

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

ColomFit™ n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.

ARTICLE 9 – CONTACT

Pour toute question relative à une expédition ou au suivi d'une commande, le Client peut contacter le service client de ColomFit™ directement via le site internet :

•          Site internet : https://colomfit.com/

ColomFit™ s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

ARTICLE 10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE D'EXPEDITION

ColomFit™ se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment et sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de la commande. Il appartient au Client de la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 20 avril 2026